Política de envío

Política de Envío

Los pedidos realizados en jockey.cl son despachados por New Verse Chile SpA, RUT 78.093.723-8.

1. Cobertura

Realizamos despachos a domicilio a gran parte del territorio nacional. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden tener restricciones logísticas; si tu dirección no tiene cobertura, te contactaremos antes de procesar el pedido.

2. Costo de envío

• Envío gratis en la Región Metropolitana para compras sobre $19.990.
• Para el resto de los pedidos, el costo de envío se calcula según la dirección de destino y se muestra antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Región Metropolitana (Santiago): 2 a 3 días hábiles
• Regiones: 3 a 6 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos. En fechas de alta demanda (CyberDay, CyberMonday, Black Friday y Navidad) los plazos pueden extenderse; en ese caso lo informamos en el sitio y en el correo de confirmación.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar su estado.

5. Entrega

El transportista realiza un número limitado de intentos de entrega. Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario o por una dirección incorrecta o incompleta, el nuevo despacho podría tener un costo adicional. Por favor revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra.

6. Problemas con tu envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, escríbenos a online@jockey.cl con tu número de pedido y fotos, y lo solucionaremos sin costo para ti.